7月中旬,时值盛夏,烈日当头,全国各地都进入了高温模式,浙江更是持续霸占全国高温榜。
空气中涌动着滚滚热浪,炙热的阳光下,有这样一群“移动蓝”,直面酷暑,坚守岗位,脚踏热浪奋战在“热气腾腾”的工作一线,为保障高温天气通信网络顺畅,用辛勤的汗水和执着的坚守打响高温天气通信保障攻坚战,诠释着移动人的责任与担当。
“汗”卫网络,保障通信不停步
客户满意始终是移动人的奋斗目标,一个故障调度就是一声命令。日前,浙江移动杭州分公司接到高速交警专线故障电话,重客中心产品经理汪洪飞饭还没吃上,第一时间联系临平、钱塘网络部同事,迅速赶到绕城高速上排摸专线的经纬度、点位位置等信息,快速定位故障原因、找到故障点位、完成故障处理,最终得到杭州市公安局高速公路交通警察支队的满意好评。
浙江移动杭州分公司工作人员定位故障原因
在宁波,浙江移动宁波分公司的装维王师傅接到骆驼街道故障紧急通知,分纤箱光缆被意外钩断,影响了附近用户上网及宽带电视使用。时间紧,任务急,他立马赶到现场,快速拉线、精准熔接,爬上灼热的电线杆进行作业,在太阳下暴晒了一个多小时后,光缆终于熔接成功,他也早已全身湿透。顾不上休息,他掏出水壶猛喝几大口,又匆忙奔向下一个抢修点。
浙江移动宁波分公司工作人员熔接被钩断的光缆
舟山的酷夏,空气中涌动着滚滚热浪,让暴露在室外的光纤线路会变得脆弱易损。为了群众的十分满意,有这样一群“移动蓝”,直面酷暑,坚守岗位,脚踏热浪奋战在“热气腾腾”的工作一线,用勤劳双手守护着嵊泗岛城的通信顺畅。他们行动迅速、思维敏捷、下手精准,不论是地下管道、高架光纤、楼内线缆,都能在第一时间找到故障点,迅速排障,只为群众的利益得到保障。
浙江移动舟山分公司工作人员检修线缆
在高温炙烤下,衢江区杜泽镇庙前村下井坑自然村手机信号问题受到关注。浙江移动衢州衢江分公司迅速响应,徐明副总经理带领团队实地勘察并安装信号放大器,改善村民通信条件。同时,他们还指导村民使用智能手机,贴心的服务获得村民一致好评。
浙江移动衢州分公司工作人员指导村民使用智能手机
在嘉兴,为了让更多用户畅享极速网络,浙江移动嘉兴分公司的网络建设者们在高温下奔波、流汗,正在针对5G六期宏站覆盖进行攻坚抢开通,他们不惧“烤”验,即使汗水浸湿了工作服,也毫不畏惧地爬上杆塔,细心安装每一个无线设备,确保信号畅通无阻,安全稳定。他们用汗水保障了通信网络的畅通用行动践行了心级服务的承诺。
浙江移动嘉兴分公司工作人员在杆塔上作业
“暑”中坚守,千兆光宽带时刻在线
暑期也是宽带装维的高峰期,浙江移动宽带装维工作人员每天穿梭在城市的大街小巷,为用户解决各种网络问题。
在丽水,廖传兵师傅每天都奔波在南秦片区的角角落落。该片区务工人员租住多,他一个月售后维修量是其他师傅的数倍。当天一大早,廖师傅刚从剑池西路张大爷家出来,又接到了吕家屋王阿姨家宽带故障的电话。他马不停蹄的骑着三轮车穿街走巷,顶着烈日到达目的地后,赶紧用手擦擦额头的汗,拿起工具箱开始下一场“战斗”。他用专业、细致、乐观和积极的态度,守护着移动宽带网络的畅通。
浙江移动丽水分公司工作人员准备赶往下一个维修点
在绍兴,浙江移动绍兴分公司的宽带装维团队每天奔波于大街小巷,致力于解决用户的各类网络问题。在乡镇地区安装宽带时,网络布线常需借助通信杆或外墙屋檐来固定线路,这要求装维人员频繁上下爬梯十余次之多。在炎炎烈日下,这些常规操作变得尤为艰辛,他们往往不到五分钟便汗湿衣襟。然而,面对用户的称赞,他们只是以憨厚的笑容回应:“能帮您解决问题就好!”
浙江移动绍兴分公司工作人员爬梯固定线路
“移”起解暑,心级服务无处不在
酷暑天,移动人的守护从不缺席。在金华武义环城北路营业厅内,有客户在办理业务时突然中暑晕倒,移动营业员们第一时间上前搀扶,按压客户人中穴。在客户醒来后关切地送上水和防暑药品,还为客户刮痧,直到对方脸色恢复正常、能够正常行走。
浙江移动金华分公司营业员为中暑客户提供帮助
近日,浙江移动台州分公司营业厅“移动之家”开展“夏日送清凉,关爱沁人心”活动,为环卫工人、片区民警等送上夏日饮品和防暑药品礼包,提醒他们注意防暑降温,同时向他们介绍“移动之家”的服务功能,欢迎更多的户外工作者在工作之余来“移动之家”短暂休息,补充能量。同时,浙江移动台州分公司营业员们还为到厅客户送上冰冰凉凉的酸梅汤,让他们在炎炎夏日里享受到移动带来的沁凉,真切感受到中国移动“心级服务”的贴心关怀。
浙江移动台州分公司营业员为环卫工人送酸梅汤
“每年夏天我都会来这里纳凉,小姑娘们服务特别好,让我心里踏实又感动。”浙江移动湖州营业厅内,一位来移动之家休息纳凉的环卫工阿姨一边吃着免费提供的西瓜一边笑着说道。近日热浪袭人,在浙江移动湖州分公司移动之家户外劳动者服务站点,营业员们为环卫工人、快递员等提供了免费的西瓜、茶水、充电设备,供大家避暑纳凉,并为等待办理业务的客户送上清凉的柠檬水。营业员们表示,劳动者的付出值得大家尊重,作为移动的我们也会担起一份责任,尽己所能,服务这些最可爱的人。
浙江移动湖州分公司营业员给客户送柠檬水
室外烈日炎炎、热浪滚滚,但在浙江移动温州分公司营业厅里一片清凉,除了凉爽的空调,当天该营业厅还准备了西瓜,提供给来这里纳凉的外卖骑手、环卫工人等。浙江移动温州分公司开展的“‘西’望是你,牵‘瓜’是你——爱在身边”的活动,主要是想给酷暑下的户外劳动者送去一点关爱,同时,温州移动还加入“一杯水”公益行动,捐赠50箱矿泉水,放至各爱心冰箱,让户外工作者解渴。
浙江移动温州分公司工作人员为快递员送西瓜
战高温,斗酷暑,保通信。默默无闻的移动人顶烈日、战高温,竭力保障广大客户通信畅通,让广大客户上网无忧、“冲浪”无阻。高温下的坚守是移动人对客户的承诺,也是浙江移动对“心级服务”的最佳诠释。 |
